Vedzte, čo púšťate do ostrej prevádzky
Jasné oprávnenia.
Zrozumiteľné následky.
Správy zákazníkom sa týkajú skutočných ľudí a objednávok. Ešte pred spustením overte prístup, oprávnenia na odosielanie a hranice povolených úkonov.
Pred spustením postupu
Rozhodnúť. Overiť. Vykonať.
Prístup a zodpovednosť
Dajte každému prístup, ktorý potrebuje na prácu.
Prostredie obchodníka oddeľuje obchody a uplatňuje oprávnenia na úkony a záznamy. Neobmedzený tím vám umožní zapojiť zodpovedných ľudí bez kupovania ďalších miest.
- Konverzácie a prílohy zákazníkov zostávajú pri správnom obchode.
- Používajte menovité účty, priradenia a schválené roly.
- Pri úvodnom nastavení overte potrebný prístup k Shopify a odosielaniu.
Pred odoslaním správy
Overte odosielateľa, publikum a účel.
Pripravenosť odosielateľa a oprávnenie príjemcu sú rovnako dôležité ako obsah. Súhlasy, odhlásenia a blokovanie kontaktov musia zostať zachované aj po migrácii či importe.
- Pred kampaňou overte autentifikáciu domény a testovaciu správu.
- Odhlásené a blokované kontakty vylúčte z marketingu.
- Na marketing používajte jednosmerné SMS, na transakčnú komunikáciu vyhradené obojsmerné SMS.
- Pred aktiváciou dohodnite sadzby krajín a strop výdavkov.
AI a úkony s objednávkou
Určite, čo môže prebehnúť bez človeka.
Pri odpovediach používajte schválené znalosti a údaje objednávky. Pre citlivé požiadavky stanovte schvaľovanie, overenie totožnosti a odovzdanie človeku. Užitočná odpoveď a dokončená zmena objednávky nie sú to isté.
- Určite, ktoré návrhy vyžadujú kontrolu a ktoré dohodnuté postupy môžu bežať automaticky.
- Pred povolenou zmenou overte totožnosť a rozsah objednávky.
- Care a Growth zahŕňajú 2 GB príloh uchovávaných 30 dní.
- Pred začatím si vyžiadajte podmienky spracúvania dát, zoznam ďalších sprostredkovateľov a pravidlá uchovávania. Ďalšie požiadavky dohodnite písomne.
Uveďte do praxe
Užitočné ďalšie čítanie.
Začnite svojím obchodom
Nech je ďalší krok
užitočný.
Pred začatím dohodneme kanály, rozsah a strop výdavkov.